cos'è la teleassistenza?


Una volta scaricato il software, fare "avvia" per evitare di installare il programma e spuntare la casella " per uso personale e non aziendale" per evitare di incorrere nelle limitazioni del programma quando viene avviato o installato appunto per un uso aziendale.




Procedure per attivare RDP

Sessioni di Desktop Remoto su win

windows 7 tutte le versioni

Per abilitare le connessioni remote nel computer al quale vuoi eseguire la connessione

Apri Sistema. A tale scopo, fai clic sul pulsante Start Start button icon
    fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi scegli Proprietà.
    Fai clic su Impostazioni di connessione remota. Administrator permission required
    Se ti viene richiesto di specificare la password di un amministratore o una conferma, digita la password o immetti la conferma. In Desktop remoto seleziona una delle tre opzioni disponibili.
    Fai clic su Seleziona utenti.

Se sei un amministratore del computer, l'account utente corrente verrà automaticamente aggiunto all'elenco degli utenti remoti e puoi ignorare i due passaggi successivi.
    Nella finestra di dialogo Utenti desktop remoto fai clic su Aggiungi.
    Nella finestra di dialogo Seleziona utenti o gruppi esegui le operazioni seguenti:
        Per specificare il percorso di ricerca, fai clic su Percorsi e quindi seleziona il percorso.
        In Immettere i nomi degli oggetti da selezionare digita il nome dell'utente che vuoi aggiungere e quindi fai clic su OK.
        Il nome verrà visualizzato nell'elenco degli utenti nella finestra di dialogo Utenti desktop remoto. Fai clic su OK e quindi di nuovo su OK.

Per cercare il nome del computer remoto
Apri Sistema nel computer remoto. A tale scopo, fai clic sul pulsante Start Start button icon
    fai clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi scegli Proprietà.
    In Impostazioni relative a nome computer, dominio e gruppo di lavoro vengono visualizzati il nome del computer e il relativo nome completo, nel caso in cui il computer faccia parte di un dominio.


Per abilitare le connessioni Desktop remoto in Windows Firewall
Se hai problemi di connessione, è possibile che le connessioni Desktop remoto siano bloccate dal firewall. Ecco come modificare questa impostazione in un PC Windows. Se usi un altro firewall, verifica che la porta per Desktop remoto, in genere la 3389, sia aperta.

    Nel computer remoto fai clic su Start e seleziona Pannello di controllo.
    Fai clic su Sistema e sicurezza.
    Fai clic su Consenti programma con Windows Firewall in Windows Firewall. .
    Fai clic su Modifica impostazioni, quindi seleziona la casella di controllo accanto a Desktop remoto.
    Fai clic su OK per salvare le modifiche.


Per impostare una password per l'account utente
Per poter eseguire la connessione a un altro computer usando Desktop remoto, il tuo account utente deve avere una password.

    Fai clic su Start e seleziona Pannello di controllo.
    Fai doppio clic su Account utente.
    Seleziona Cambia password di Windows in Account utente.
    Fai clic su Crea una password per l'account e segui le istruzioni sullo schermo.


Per avviare Desktop remoto nel computer da cui vuoi lavorare
Apri Connessione desktop remoto facendo clic sul pulsante Start Start button icon
    . Nella casella di ricerca digita Connessione desktop remoto e quindi nell'elenco dei risultati fai clic su Connessione desktop remoto.
    Immetti il nome del computer a cui vuoi connetterti nella casella Computer e quindi fai clic su Connetti.

Puoi anche digitare l'indirizzo IP anziché il nome del computer.



Windows 10

Per configurare il PC remoto

    Passa al PC remoto.
    Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca oppure, se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in alto a destra dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca, immetti consenti remoto nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Consenti l'accesso remoto al computer. Administrator permission required
     Potrebbe essere richiesto di immettere una password amministrativa o di confermare la scelta.
    Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema, in Desktop remoto, verifica che il pulsante Consenti connessioni remote al computer sia selezionato.
    Tocca o fai clic su Seleziona utenti e nella finestra di dialogo Utenti desktop remoto tocca o fai clic su Aggiungi. Nella finestra di dialogo Seleziona Utenti o Gruppi esegui le operazioni seguenti:
        Per scegliere il percorso di ricerca, tocca o fai clic su Percorsi e quindi seleziona il percorso desiderato. In Immettere i nomi degli oggetti da selezionare immetti il nome o il nome utente della persona che vuoi aggiungere e quindi tocca o fai clic su OK. Il nome verrà aggiunto all'elenco degli utenti a cui è consentito connettersi al PC.
    Assicurati di sapere il nome completo del PC. Dovrai immetterlo nell'app Desktop remoto per connetterti in remoto a questo PC. Per trovare il nome completo del PC:
        Apri Sistema. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in alto a destra dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Sistema.
        Per vedere il nome completo del PC, cerca in Impostazioni relative a nome computer, dominio e gruppo di lavoro. Disattiva le modalità di sospensione e ibernazione nel PC remoto. Dato che non puoi connetterti a un PC in modalità di sospensione o ibernazione, dovrai assicurarti che le impostazioni relative a sospensione e ibernazione siano impostate su Mai.


Per connettersi a un PC remoto dall'app Desktop remoto

    Nel PC locale apri Desktop remoto. Se non trovi l'app, puoi installarla da Windows Store.
    Immetti il nome completo del PC remoto e quindi tocca o fai clic su Connetti.
Puoi usare un PC che esegue Windows 8, Windows RT, Windows 8.1 o Windows RT 8.1 per avviare una connessione. Tuttavia ti puoi connettere solo a PC che eseguono i sistemi operativi Windows seguenti:

    Windows 8.1 Pro
    Windows 8.1 Enterprise
    Windows 8 Enterprise
    Windows 8 Pro
    Windows 7 Professional
    Windows 7 Enterprise
    Windows 7 Ultimate
    Windows Vista Business
    Windows Vista Ultimate
    Windows Vista Enterprise

Perché non riesco a connettermi a un PC remoto?
Di seguito sono indicate possibili soluzioni per alcuni problemi comuni che possono verificarsi quando tenti di connetterti a un PC remoto. Se queste soluzioni non risolvono il problema, puoi cercare altre informazioni nel sito Web della community Microsoft.

    Non è possibile trovare il PC remoto.

Se visualizzi questo tipo di errore, rivolgiti all'amministratore di sistema del PC remoto per verificare che il nome del PC sia corretto e quindi controlla di averlo immesso correttamente. Se non puoi ancora connetterti, prova immettendo l'indirizzo IP del PC remoto anziché il nome di quest'ultimo.
    C'è un problema di rete. Verifica che:
        Il router sia attivato (solo reti domestiche).
        Il cavo Ethernet sia collegato alla scheda di rete (solo reti cablate).
        Il commutatore wireless del PC sia attivato (solo portatili su reti wireless).
        La scheda di rete funzioni correttamente.

Se il problema persiste, contatta l'utente che ha configurato la rete.

    La porta di Desktop remoto potrebbe essere bloccata da un firewall nel PC locale o remoto. Per consentire Desktop remoto attraverso Windows Firewall, segui questi passaggi in un PC o in entrambi i PC:
        Apri Windows Firewall. A questo scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (oppure, se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in alto a destra dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti firewall nella casella di ricerca, tocca o fai clic su Impostazioni e quindi tocca o fai clic su Windows Firewall.
        Tocca o fai clic su Consenti app o funzionalità attraverso Windows Firewall.
        Tocca o fai clic su Modifica impostazioni. Administrator permission required
        Potrebbe essere richiesto di immettere una password amministrativa o di confermare la scelta.
        In App e funzionalità consentite seleziona Desktop remoto e quindi tocca o fai clic su OK.


Se usi un firewall diverso, verifica che la porta per Desktop remoto, in genere la 3389, sia aperta.

    Le connessioni remote potrebbero non essere consentite nel PC remoto. Per risolvere questo problema, vedi la domanda "Come posso connettermi a un altro PC con Desktop remoto?" in questo argomento.
    Il PC remoto potrebbe consentire solo la connessione di PC in cui è abilitata Autenticazione a livello di rete. Per altre info, vedi la domanda "Quali tipi di connessioni Desktop remoto devo consentire?" in questo argomento.
    Il PC remoto potrebbe essere spento. Dal momento che non puoi connetterti a un PC spento o in stato di sospensione o ibernazione, se il PC remoto supporta l'ibernazione, verifica che in tale PC questi due stati siano impostati su Mai.

Quali tipi di connessioni Desktop remoto devo consentire?
Per la connessione tua o di altri a un PC remoto, devi scegliere l'impostazione di connessione appropriata nel PC remoto. Per modificare le impostazioni remote, procedi come segue:

    Apri Sistema. A tale scopo, scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, tocca Cerca (se usi il mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in alto a destra dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Cerca), immetti Sistema nella casella di ricerca e quindi tocca o fai clic su Sistema.
    Fai clic su Impostazioni di connessione remota. Administrator permission required
     Potrebbe essere richiesto di immettere una password amministrativa o di confermare la scelta.


Esistono due opzioni per le impostazioni di connessione remota:

    Non consentire connessioni remote al computer. Questa impostazione impedisce a chiunque di connettersi al PC da remoto.
    Consenti connessioni remote al computer. Questa impostazione consentirà le connessioni remote al PC.

Se sai che i PC degli utenti che si connetteranno al tuo PC eseguono Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1, seleziona la casella Consenti connessioni solo dai computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete (opzione consigliata). Queste versioni di Windows usano Autenticazione a livello di rete, un metodo di autenticazione eseguito prima che tu stabilisca una connessione completa e che venga visualizzata la schermata di accesso, facilitando in questo modo la protezione del PC remoto da pirati informatici e malware.


 

Puoi usare Desktop remoto in un PC Windows 10 o in un dispositivo Windows, Android o iOS per connetterti a un PC da lontano.

  • Configura il PC a cui desideri effettuare la connessione in modo che consenta le connessioni remote:
    • Sul dispositivo a cui desideri effettuare la connessione seleziona Start > Impostazioni  > Sistema > Desktop remoto e abilita Abilita Desktop remoto.
    • Prendi nota del nome di questo PC in Come connettersi al PC. Ti servirà più tardi.
  • Usa Desktop remoto per connetterti al PC configurato:
    • Dal PC Windows 10 locale: nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Connessione Desktop remoto, quindi seleziona Connessione Desktop remoto. In Connessione Desktop remoto digita il nome del PC a cui desideri effettuare la connessione (dal passaggio 1), quindi seleziona Connetti.

    • Dal dispositivo Windows, Android o iOS: apri l'app Desktop remoto (disponibile gratuitamente da Microsoft Store, Google Play e Mac App Store) e aggiungi il nome del PC a cui desideri effettuare la connessione (dal passaggio 1). Seleziona il nome del PC remoto aggiunto e attendi il completamento della connessione.

https://support.microsoft.com/it-it/help/14228/windows-8-remote-desktop-app-help
https://support.microsoft.com/it-it/help/17463/windows-7-connect-to-another-computer-remote-desktop-connection